Retour/Échange

 

Retourner un objet ne pourrait pas être plus facile. Essayez vos achats dans le confort de votre propre maison et si vous avez besoin de les renvoyer, vous avez 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande pour échanger ou retourner.

S'il vous plaît assurez-vous que vos articles sont retournés neufs, inutilisés et sans notre boutique en ligne et les étiquettes de vêtements de créateurs toujours attachés. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Veuillez contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions.


Retourner votre achat

1. Vous n'avez qu'à demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Connectez-vous à votre compte et sous Mes commandes, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.

3. Cliquez sur le bouton CREATE A RETURN / EXCHANGE et suivez les étapes

4. Cochez la case pour accepter notre politique de retour. Nous vous enverrons alors un e-mail contenant votre RMA (Autorisation de retour de marchandise) et le numéro de référence du service de messagerie.

Pour vous assurer que votre retour est couvert par notre politique de retour gratuite, veuillez le renvoyer du même pays où il a été livré. Les commandes renvoyées à partir d'une destination différente peuvent entraîner des frais supplémentaires et être retardées en douane.

Nous préférons que les articles nous soient retournés via notre propre service afin qu'ils soient protégés et assurés. Vous pouvez retourner en utilisant tout moyen sécurisé, mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité.


Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine ou en tant que crédit de magasin sur votre compte.

Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.


Notre politique

Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec tous nos sites Web et étiquettes de vêtement designer attachés. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et renvoyés au client.


Retours répétés

Nous offrons une politique de retour flexible pour rendre votre expérience d'achat en ligne encore plus facile. Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients, et les retours continus seront signalés et potentiellement refusés à notre discrétion ou entraîneront la fermeture de votre compte.


Retours tardifs

Votre achat doit nous être renvoyé dans les 28 jours suivant la réception de votre commande.


Chaussures

En essayant des chaussures, s'il vous plaît soyez conscient de ne pas rayer les semelles ou marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte, car ceux-ci sont considérés comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures dans une autre boîte afin d'éviter tout dommage pendant l'expédition.


Des produits défectueux

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont endommagées ou lorsqu'une erreur de fabrication survient dans les six mois suivant l'achat. Les articles endommagés à la suite d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Si votre article est défectueux lorsque vous le recevez, vous pouvez le retourner pour un remboursement. Il vous suffit de demander votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et de nous retourner les marchandises défectueuses dans les 30 jours suivant leur réception.